Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos al WhatsApp 603 02 85 47 o bien enviarnos un corrreo a hola@cosmeticosvalencia.es y estaremos encantados de ayudarte.

Sí. Si eres profesional del sector, puedes registrarte en nuestro Club Profesional para acceder a tus precios profesionales.

Puedes realizar el registro a través del formulario disponible en el menú principal de:

www.clubcosmeticosvalencia.es

También puedes acceder directamente al formulario de registro profesional:

Registrarme como profesional

Una vez revisada y validada tu solicitud, tendrás acceso a las condiciones y precios exclusivos para profesionales.

Puedes elegir entre las siguientes opciones de pago:

• 💳 Tarjeta de crédito o débito
• Klarna
• Shop Pay
• 🏪 Pago en tienda, para pedidos con recogida en nuestro establecimiento.

El coste del envío depende del destino, el peso y las características del pedido. El importe exacto se mostrará durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

• Península: 4,95 € para pedidos inferiores a 50 €.
• Islas Canarias: desde 8,88 €, dependiendo del peso y dimensiones
• Islas Baleares: desde 5,42 €, dependiendo del peso y dimensiones del envío.

Enviamos nuestros pedidos mediante MRW en la Península.

Para Canarias, Tenerife y Baleares, los envíos se gestionan mediante Correos o Correos Express, según el destino y las características del pedido.

Durante el proceso de compra podrás consultar las opciones de envío disponibles y el coste correspondiente a tu dirección.

También puedes seleccionar la opción de recogida gratuita en nuestra tienda de Valencia al realizar tu pedido.

📍 Dirección: Gran Vía Fernando el Católico, 87, Bajo Izquierdo, 46008 Valencia.

Horario de recogida:

• Lunes a jueves: 10:00–14:00 y 16:00–19:00 h
• Viernes: 10:00–14:00 h
• Sábados y domingos: cerrado

Te avisaremos cuando tu pedido esté preparado para que puedas pasar a recogerlo.

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Puedes gestionarla de las siguientes formas:

• Pedidos online: a través de nuestro portal de devoluciones.
• Compras en tienda: entregando el producto en nuestra tienda junto con la factura o justificante de compra.

Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que la devolución se deba a un error por nuestra parte, un producto defectuoso o una incidencia imputable a Cosméticos Valencia.

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos desprecintados, abiertos o utilizados. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos de OUTLET, salvo que presenten algún defecto o incidencia imputable a Cosméticos Valencia.

📍 Gran Vía Fernando el Católico, 87, bajo izquierdo, 46008 Valencia

Horario de atención:

• Lunes a jueves: 10:00–14:00 y 16:00–19:00 h
• Viernes: 10:00–14:00 h
• Sábados y domingos: cerrado